Política de privacidad web y Comunicaciones comerciales

En esta página destacamos los aspectos más relevantes de nuestra Política de privacidad y Protección de datos de carácter personal, basada en el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo.

1. OBJETO DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política la aplicamos al tratamiento de datos facilitados por los usuarios de las distintas páginas web bajo la marca Camaloon, propiedad exclusiva de Camalize, S.L. o de sus afiliadas (en adelante, 'Camaloon' o 'Camalize'). También esta política la extendemos a los usuarios subscritos a nuestras newsletters u otras promociones o comunicaciones comerciales y a las Grandes Cuentas que nos contactan directamente para pedidos de gran volumen.

2. ¿QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS?

Camaloon no trata en ningún caso datos sensibles. Ni los solicitamos a los usuarios, ni los almacenamos en ningún tipo de soporte. El origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas, la afiliación sindical, datos genéticos o biométricos, de orientación sexual o datos identificativos de la conducta de sus usuarios no constan en ninguno de nuestros registros.

Únicamente tratamos datos personales como el e-mail, que nos permite contactar con nuestros clientes o usuarios subscritos, su nombre y apellidos (o denominaciones sociales) y sus direcciones físicas para la posterior entrega de nuestros productos. También guardamos los números fiscales asociados si son necesarios para la emisión de cualquier factura o presupuesto. Solo utilizamos el teléfono para contactar con nuestros clientes o usuarios particulares si tenemos que clarificar alguna información incompleta o confusa, o si precisamos solucionar una incidencia de forma inmediata. También podemos contactar por teléfono con clientes o usuarios particulares si se nos ha solicitado un presupuesto o hemos recibido una consulta expresa. Nuestro departamento de Grandes Cuentas, que trata presupuestos de mayor volumen o pedidos especiales, utiliza indistintamente el teléfono o el e-mail para contactar con nuestros usuarios o clientes.

En cuanto a la información automática de navegación que recabamos, te recomendamos leer nuestra Política de cookies, así como el apartado 14 de esta página.

3. RESPONSABILIDAD DEL TRATAMIENTO

La información que nos facilitan nuestros usuarios o clientes se trata en las oficinas centrales de Camaloon, con dirección en la calle Àlaba, 61, 3º, 08005 Barcelona (España). Dicha información se almacena en sistemas informáticos propios o en proveedores tecnológicos (consulta el apartado nº 12 de Transferencia nacional o internacional de información).

Nuestro delegado de protección de datos es BEETROOT Services LLC, L17000159849 (EE.UU.). Como usuario, puedes contactar directamente con nuestro delegado de protección de datos en info@camaloon.com, indicando en el asunto 'Delegado de protección de datos'.

4. ¿QUIÉN NOS PUEDE FACILITAR SUS DATOS?

Los menores de 18 años no están autorizados a comprar ningún producto en las páginas web de Camaloon. Tampoco a subscribirse a las promociones o comunicaciones comerciales de nuestros productos.

El usuario es siempre responsable de la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos que nos ha facilitado y Camaloon se reserva el derecho a excluir a cualquier usuario o cliente que le haya facilitado datos falsos.

5. ¿CÓMO NOS FACILITAS TUS DATOS?

En el proceso de registro, cada usuario puede prestar voluntariamente su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos, adscritos a la presente política. También en la navegación a través de las páginas web de Camaloon, el usuario puede incluir sus datos en el fichero de subscriptores de Camaloon. Dicho fichero tiene como finalidad comunicar novedades, ofertas o promociones y también información que puede ser útil para que el usuario pueda crear sus propios productos personalizados. En ambos casos el usuario siempre podrá ejercer sus derechos sobre el tratamiento de sus datos.

6. ¿QUÉ BASE LEGAL UTILIZAMOS PARA TRATAR TUS DATOS?

La base legal de los datos que utilizamos se asienta en el:

  • Cumplimiento del contrato de adquisición de productos o servicios a través de la web de Camaloon (tu orden de pedido) o a través del contrato por adquisición de productos o servicios del departamento de Grandes Cuentas de Camaloon (tu orden de pedido o solicitud de presupuesto)
  • A través de tu consentimiento expreso con el objetivo de ofrecerte nuestros productos y servicios y estar siempre informado de las ofertas y promociones en vigor.

7. ¿COMPARTIMOS O CEDEMOS TUS DATOS?

No. Camaloon no cederá en ningún caso tus datos personales a ninguna empresa, sea vinculada o no, o hará un uso de tus datos diferente al indicado en la presente política. Nos comprometemos contigo a informarte de cualquier cambio corporativo que implique una nueva titularidad de los datos que nos has confiado, dándote entonces la opción de ejercer tus derechos.

Para el mejor cumplimiento de sus servicios, Camaloon se encuentra obligada a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.) a las empresas transportistas que colaboran con la prestación de nuestros servicios. En cualquier caso, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad que se va a realizar, es decir, la adecuada entrega final del producto Camaloon.

8. ¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS?

Camaloon garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por sus usuarios y clientes protegidos mediante el uso de contraseñas personales. Cada usuario es responsable del uso inadecuado de dichas contraseñas. Camaloon no contrata ningún servicio tecnológico con proveedores que no garanticen la presente Política de privacidad. Tampoco contratamos servicios que no puedan dar respuesta a la seguridad de los datos de nuestros usuarios. Nos comprometemos además a comunicar a nuestros usuarios cualquier violación de seguridad que pudiera suponer un riesgo para sus derechos indivuales.

9. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN?

Si eres cliente, guardaremos tu información económica (facturas, asientos contables, etc.) al menos durante los plazos legales establecidos.

Como usuario del servicio de subscripción, conservaremos tus datos mientras la información que sea enviada a tu e-mail no indique ningún error en el envío y hasta un máximo de diez años desde su inclusión en el fichero. En cualquier caso, siempre podrás ejercer tus derechos sobre cualquiera de tus datos contactándonos en info@camaloon.com o por vía postal.

10. ¿CUÁLES SON MIS DERECHOS COMO USUARIO?

Los derechos que te garantizamos son los de:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión
  • Oposición
  • Limitación del tratamiento
  • Portabilidad

11. ¿CÓMO EJERCITO MIS DERECHOS?

El ejercicio de algunos de estos derechos está disponible en la propia web de Camaloon pues esta permite a cada usuario acceder a los datos propios, facilitados por él mismo, y a su facturación electrónica. También puedes contactar con nosotros siempre en info@camaloon.com o en la siguiente dirección postal:

Camalize, S.L.

C/ Príncipe de Vergara, 109, 2ª

28002 - Madrid (ESPAÑA)

Para ejercitar tus derechos, precisarás enviarnos una copia de tu D.N.I. (o documento equivalente) y una dirección donde podamos confirmarte la recepción de tu solicitud y el tratamiento que hemos dado a la misma. El ejercicio de cualquiera de estos derechos será gratuito.

12. TRANSFERENCIA NACIONAL O INTERNACIONAL DE INFORMACIÓN

Solo transferiremos internacionalmente tus datos si disponemos de una filial propiedad de Camaloon que atienda localmente el mercado en el que te encuentras y siempre que Camaloon sea su compañía holding (compañía de cabecera). En dicho mercado garantizaremos al menos los mismos derechos para el usuario que los que aquí te exponemos, independientemente de que su legalidad sea o no más exigente en este sentido.

Dado que algunos proveedores de servicios que utilizamos tienen carácter global, o pueden tener acceso a alguno de tus datos, te detallamos a continuación las siguientes empresas prestadoras de servicios a Camaloon.

Empresas colaboradoras de transporte:

  • UPS, DHL, Deutsche Post, Correos, Correos Express, etc. (con acceso limitado a los datos necesarios para entrega en destino)
  • Deliverea - Servicio de integración con proveedores diversos de transporte (con acceso limitado a los datos necesarios para entrega en destino).

Empresas colaboradoras de seguridad tecnológica y protección de datos:

  • BEETROOT Services LLC., EE.UU., L17000159849 - Servicios para el departamento de Tecnología (seguridad y protección de datos).

Empresas colaboradoras en servicios de 'hosting', tecnológicos o almacenamiento en la nube:

País Empresa Servicios
EE.UU. Google Inc. Almacenamiento y procesamiento de datos
EE.UU. Amazon Web Almacenamiento y procesamiento de datos
EE.UU. Linode Almacenamiento y procesamiento de datos
Alemania Hetzner Online GmbH Almacenamiento y procesamiento de datos
EE.UU. Sendgrid Almacenamiento y procesamiento de datos
EE.UU. Rollbar Testeo de errores en tiempo real
EE.UU. Sentry Testeo de errores en tiempo real

Empresas para servicios de marketing o comerciales:

País Empresa Servicios
EE.UU. Mailchimp Envío de información por correo electrónico
EE.UU. Drip Envío de información por correo electrónico
EE.UU. Salesforce.com Inc. Seguimiento de clientes y clientes potenciales

Empresas de servicios de pasarela de pagos:

País Empresa Servicios
EE.UU. Braintree Pasarela de pago
EE.UU. PayPal Pasarela de pago
EE.UU. Stripe Pasarela de pago
España Redsys Pasarela de pago

Cada una de estas empresas dispone de una contrastada garantía en cuestión de privacidad y sus políticas son públicas en cada una de sus páginas web.

13. PARA DUDAS O ACLARACIONES SOBRE LA PRESENTE POLÍTICA

Para cualquier duda o aclaración que puedas precisar sobre nuestra política de privacidad, puedes contactarnos remitiendo un correo electrónico a info@camaloon.com, o bien por correo postal en la dirección indicada en el apartado nº 11 de esta página.

14. COOKIES

La página web de Camaloon usa cookies, pequeños ficheros de datos que se almacenan en el sistema del usuario para su correcto funcionamiento. Estas cookies no contienen ningún tipo de información personal. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies pero también el usuario puede impedir la generación de cookies en su ordenador mediante la activación de la opción correspondiente en su navegador. Esta desactivación de cookies no impide el acceso del usuario a los contenidos de la web pero sí impide realizar pedidos.

Además de utilizar cookies, utilizamos tecnologías de terceros:

  • Herramientas de publicidad y analítica como Google Analytics, incluyendo Google Analytics Remarketing, Google Display Network Impression Reporting, Google Analytics Demographics and Interest Reporting
  • Google AdWords, incluyendo Remarketing y DoubleClick cookies
  • Facebook Ads, incluyendo Facebook Custom Audiences.

Usamos estas herramientas para medir y mejorar el contenido de la página e informar, optimizar y servir anuncios basados en visitas pasadas a nuestras páginas y aplicaciones móviles. Estas herramientas y tecnologías obtienen y analizan información, como cookies, de una forma agregada y anónima. Google Analytics, Google AdWords y DoubleClick cookies no guardan ninguna información que pueda identificar a la persona.

Siempre puedes darte de baja o personalizar la publicidad que se muestra usando una de las siguientes opciones:

15. REVISIÓN DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de privacidad fue aprobada por la dirección de Camalize en marzo de 2018 y puede ser modificada periódicamente.